利用規約
v7 · 2026-10-13
利用規約 — Fenua’p
この日本語訳は参考訳です。フランス語版が法的効力を持ちます。
バージョン7・2026年10月13日施行
Fenua’pの運営者・発行責任者は、フランス領ポリネシアに拠点を置く個人事業主 Tepaeva Taiore です。所在地：Immeuble Les Petits Gauguins, 98714 Papeete, Polynésie française・電話：+33 7 66 00 48 32・メール：[email protected]。登録情報（タヒチ番号、パタント）は、取得され次第ここに公開されます。ホスティング：Contabo GmbH（Aschauer Straße 32a, 81549 Munich, Germany／contabo.com）。
言語について。本規約はフランス語で作成されています。英語版および日本語版は参考のために提供されるものであり、相違がある場合はフランス語版が優先します。
1. 目的
本規約は、Fenua’p(以下「本プラットフォーム」といいます)が提供するアプリケーションおよびウェブサイトの利用条件を定めるものです。本プラットフォームは、フランス領ポリネシアにおいてFenua’pにより運営されています。本プラットフォームは、利用者(お客様)と、宿泊、飲食、アクティビティ、物品レンタルおよび交通に関するサービスを提供する独立した事業者とを結びつけるものです。
本プラットフォームを利用することは、本規約に同意したことを意味します。
2. 定義
- プラットフォーム:モバイルアプリケーション、ウェブサイトおよび関連サービスを指します。
- 利用者:顧客アカウントを保有するすべての方を指します。
- 事業者:本プラットフォームを通じてサービスを提供する独立した専門家であり、その活動に必要な許認可を有する者を指します。
- サービス提供:事業者が利用者に対して提供するサービスを指します。
3. アカウント
3.1. クライアントアカウントは満15歳以上で作成できます。15歳未満の場合は、保護者のアカウントを通じてご登録いただき、予約の責任は保護者が負います。事業者アカウントの作成は、契約を締結する法的能力を有する成人（満18歳以上）に限られます。
3.2. 利用者は、正確な情報を提供し、これを常に最新の状態に保つものとします。メールアドレスは確認される必要があります。登録時に確認リンクが送信され、この確認が完了して初めてアカウントは完全に有効となります。
3.3. ログイン情報は個人専用かつ秘密のものです。利用者は、不正な利用があった場合には、遅滞なくFenua’pに通知するものとします。
3.4. 利用者は、いつでもアプリケーション内(アカウント→プライバシー)から自らのアカウントを削除できます。削除により、そのプロフィールは匿名化されます。ただし、事業者の会計上および法律上の義務に必要なデータは保存されます(プライバシーポリシーを参照してください)。
4. プラットフォームの役割
4.1. Fenua’pは、仲介サービスを提供するものです。Fenua’pは、サービス提供の販売者、事業者、運送人、または宿泊提供者のいずれにも該当しません。
4.2. サービス提供契約は、利用者と事業者との間で直接締結されます。その履行、提供内容の正確性、価格、および職業上の義務(保険、免許、許認可)については、事業者のみが責任を負います。
4.3. Fenua’pは、事業者が申告した一部の情報(本人確認、職業関連書類)を確認し、確認が完了した場合にはバッジを表示します。このバッジは、サービス提供の質に関する結果を保証するものではありません。
5. 予約、価格および支払い
5.1. 価格は太平洋フラン(XPF)建てで、税込みで表示され、規制料金が存在する場合(特に2023年9月6日付政令第1540号CMによる旅客運送)はその範囲内で、各事業者が自由に設定します。
5.2. 確定した予約は、当該オファーに表示されたキャンセル条件に従い、利用者と事業者の双方を拘束します。
5.3. キャンセル条件、預り金(該当する場合)、および必要書類(免許証、身分証明書)は、予約前に各オファーに記載されます。
5.7. 立ち上げ期間中、Fenua’pは、アプリケーション内で提供されるサービスについていかなる支払いも受け取らず、金銭の流れに一切関与しません。決済は、利用者と事業者との間で直接、現金または即時振込により行われます。Fenua’pは、販売者、事業者、または集金者のいずれでもなく、仲介サービスを提供するのみです。売買契約またはサービス提供契約は、利用者と事業者との間で締結され、その責任は事業者のみが負います。
5.8. 居住者料金 事業者は、掲載プランにおいて、フランス領ポリネシアの居住者に限った割引（5〜40%）を設定できます。フランス領ポリネシアにお住まいのユーザーは、アプリでお住まいの島を申告します。申告後、割引が表示価格に適用され、予約にその旨が記載されます。当日、ユーザーはご本人名義でフランス領ポリネシアの住所が記載された身分証明書（身分証明書、運転免許証または滞在許可証）を事業者に提示し、事業者は申告内容と一致することを確認します。提示がない場合、または内容が一致しない場合は、通常料金が適用されます。Fenua’p がユーザーの書類を求めたり保管したりすることはありません。割引は事業者が自らの価格から提供するもので、他の特典とは併用されず、最も有利なものが適用されます。虚偽の申告があった場合、申告が取り消されることがあります。
6. 利用者の義務
利用者は、次の事項を遵守するものとします。正確な情報を提供すること、予約したサービスを利用するか期限内にキャンセルすること、物、場所および人を尊重すること、違法、名誉毀損、憎悪または誤解を招く内容を投稿しないこと、本プラットフォームの規則を回避する目的でこれを迂回しないこと。
繰り返される違反(無断キャンセル、迷惑行為)は、アカウントの制限または停止につながることがあります。
7. レビューおよびコンテンツ
7.1. レビューは、サービス提供が実際に行われた後にのみ投稿することができます。
7.2. レビューは、投稿者がアプリケーション内で選択したニックネームで公開されます。投稿者の実際の身元および連絡先は、公開されず、また事業者に開示されることもありません。
7.3. Fenua’pは、明らかに違法である、テーマから逸脱している、または特定の個人を害するコンテンツを削除することができます。
8. 提供可能性および責任
8.1. Fenua’pは、本プラットフォームの利用可能性を確保するために合理的な手段を講じますが、中断が生じないことを保証するものではありません(保守、障害、不可抗力の場合を含みます)。
8.2. Fenua’pは、サービス提供の履行または不履行について責任を負いません。これは事業者のみの責任に属します。
8.3. Fenua’pは、安全上または保守上の理由により、あるサービス分野(交通、飲食、宿泊、アクティビティ、レンタル)を一時的に停止することができます。
9. 知的財産
Fenua’pの商標、ロゴ、インターフェース、テキストおよびビジュアルは保護されています。許可のない複製または再利用は禁止されています。事業者が投稿したコンテンツは事業者の所有物であり続けますが、事業者は本プラットフォーム上での表示のためにFenua’pに使用許諾を付与するものとします。
10. 個人データ
データの取扱いについては、本規約と一体をなすプライバシーポリシーに記載されています。
11. 規約の変更
重要な変更は、アプリケーション内で利用者に通知され、新たな同意を必要とします。予約時に同意した規約は、当該予約について引き続き適用されます。
12. 準拠法および紛争
本規約は、フランス領ポリネシアにおいて適用される法律に準拠します。紛争が生じた場合には、[email protected]宛にご連絡いただくことで、友好的な解決が図られます。解決に至らない場合には、パペーテの管轄裁判所に提訴されるものとします。