よくある質問
アカウントはどうやってつくりますか?
アプリを開いて、メールアドレスで登録します。1分もかかりません。
予約はどうすればいいですか?
選ぶ タクシー, グルメ, 宿泊, 体験 ou レンタル, sélectionne ce qui te convient et confirme ta réservation.
支払いはどうなりますか?
支払いは事業者に直接。方法はアプリに表示されます。
予約を取り消すには?
アプリで予約を開きます。取り消しの条件は事業者ごとに表示されています。
返金はどうなりますか?
取り消しと返金の条件は、予約を確定する前に表示されます。
事業者として登録するには?
アプリの「パートナーになる」から職種を選び、本人確認を済ませます。
個人情報は守られますか?
守られます。プライバシーポリシーに沿って扱い、法的な根拠なく第三者に渡すことはありません。
PINコードは何のためにありますか?
PINコードは、端末上のアカウントと大切な情報を守るためのものです。
アプリは何語で使えますか?
現在はフランス語と英語です。切り替えはいつでもできます。日本語版は準備を進めています。
事業者の審査はありますか?
あります。掲載の前に、身分証と書類の確認を全事業者が受けます。
クチコミは信頼できますか?
クチコミは、実際に予約した人しか書けません。
ドライバーやホストへの連絡は?
アプリ内のメッセージ機能から。やり取りが残る、公式の窓口です。
車やボート、ボードを借りるには?
開くのは Tārahu をアプリで開きます。車、スクーター、自転車、ボート、ジェットスキー、サーフボードやパドルボードを、審査を通った地元の事業者から借りられます。 Le tarif à la journée est affiché avant tout contact, et tu échanges directement avec l’agence par la messagerie intégrée — il n’y a pas de paiement en ligne.
席を予約して行けなくなったら?
1時間前までの取り消しは無料です。ただし連絡のない不到着は、席を空けて待っていたお店の負担になります。2回続くと席の予約が使えなくなり、アカウントが停止されることもあります。
注文や配車はどこまで見えますか?
地図の上で、調理、店への到着、配達の道のりまで、そのまま追えます。配達には 受け取りコード が、配車には 乗車コード がアプリに表示されます。配達員やドライバーに伝えることで、確実に本人へ届きます。
Fenua’p は手数料を取りますか?
ローンチ期間中のため、サービス料はかかりません。将来設ける場合も、国際的なプラットフォームよりはっきり低い水準を守り、金額は確定の前にアプリで表示します。支払いは事業者へ直接で、Fenua’p が代わりに受け取ることはありません。
タクシー料金は自由価格ですか?
自由ではありません。フランス領ポリネシアで有償の送迎を行えるのはタクシー免許を持つ事業者だけで、いわゆる配車サービスの制度はありません。アプリで提示される金額は、政府告示 第1540 CM 号が定める上限(規定の割増を含む)を超えることがありません。
どの端末で使えますか?
App Store から iPhone に入れるか、ブラウザで app.fenuap.com を開きます。パソコン、タブレット、スマートフォンのどれでも使えます。
メッセージを送る
質問、困りごと、ご提案。どれでもお送りください。アプリ内のサポートからも受け付けています。
メールでも: [email protected]
アプリ内サポートからは、通常24時間以内に返信します。
