Politique de confidentialité
v3 · 2026-08-24
Politique de confidentialité — Fenua’p
Version 3 · en vigueur au 25 août 2026
Fenua’p est exploité par un entrepreneur individuel établi en Polynésie française. Les informations d’immatriculation (numéro Tahiti, patente) seront publiées ici dès leur obtention. Contact : [email protected].
1. Qui traite vos données
Les données sont traitées par Fenua’p, éditeur de la Plateforme, en Polynésie française. Contact : [email protected].
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable en Polynésie française depuis le 1er juin 2019, aux côtés de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés », applicable au territoire depuis 1980. La CNIL est l’autorité compétente : toute personne estimant ses droits méconnus peut la saisir d’une réclamation.
2. Données collectées
| Catégorie | Exemples | Pourquoi |
|---|---|---|
| Compte | e-mail, mot de passe (haché), pseudonyme public, identité réelle (privée), téléphone, langue | créer et sécuriser le compte |
| Transactions | réservations, commandes, courses, montants, dates | fournir le service, justificatifs |
| Localisation | position pendant une course ou une livraison | calculer un trajet, suivre une course |
| Contenus | messages, avis, photos publiées | faire fonctionner le chat et les avis |
| Documents professionnels | pièce d’identité, permis, attestations (Prestataires) | vérifier le droit d’exercer |
| Technique | appareil, journaux de connexion, jeton de notification | sécurité, notifications |
Aucune donnée bancaire n’est collectée : Fenua’p n’encaisse aucun paiement.
3. Finalités et bases
- Exécution du service (mise en relation, réservations, messagerie) ;
- Obligations légales (conservation de justificatifs, lutte contre la fraude) ;
- Intérêt légitime (sécurité, prévention des abus, amélioration du service) ;
- Consentement pour les communications non essentielles et la localisation en
arrière-plan, révocable à tout moment.
4. Qui reçoit vos données
- Le Prestataire concerné par votre réservation : les informations
strictement nécessaires (pseudonyme, puis téléphone au moment de la prestation).
- Nos sous-traitants techniques : hébergement du serveur, service d’envoi
d’e-mails, service de notifications push, moteur de cartes et d’itinéraires.
- Les autorités lorsque la loi l’exige.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins publicitaires.
5. Durées de conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Compte actif | tant que le compte existe |
| Compte supprimé | anonymisation immédiate du profil |
| Transactions (justificatifs) | 10 ans (obligations comptables) |
| Messages | 3 ans après le dernier échange |
| Documents professionnels | durée de validité + 3 ans |
| Journaux techniques | 12 mois |
| Position de course | supprimée à la fin de la course |
6. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.
L’application permet d’exercer directement deux d’entre eux : exporter toutes vos données et supprimer votre compte (Compte → Confidentialité). Pour les autres, écrivez à [email protected] ; une réponse vous sera apportée sous 30 jours.
7. Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont stockés hachés. Les sessions mobiles sont chiffrées dans le trousseau sécurisé de l’appareil. L’accès aux données est cloisonné par des règles au niveau de chaque ligne de la base : un utilisateur ne peut lire que ses propres données. Les documents d’identité sont stockés dans un espace privé, accessible au seul déposant et à l’administration.
8. Avis et anonymat
Les avis sont publiés sous le pseudonyme choisi par l’utilisateur, distinct de son identité réelle. Compte tenu de la taille du territoire, l’identité des auteurs n’est jamais exposée, y compris au Prestataire noté.
9. Cookies et traceurs
La Plateforme n’utilise ni cookie publicitaire, ni traceur tiers. Seuls des stockages techniques nécessaires au fonctionnement sont utilisés (session, langue, préférences d’affichage).
10. Mineurs
La Plateforme n’est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans et ne collecte pas sciemment leurs données.
11. Modification
Toute modification substantielle est notifiée dans l’application et requiert une nouvelle acceptation.